Насолоджуйтесь свободою мобільних платежів!

Це передплачена платіжна картка, яка має виключно електронну форму (картка не має пластикового аналога). Карткою можна розплачуватися в Інтернеті, а після додавання в Мобільному гаманці Google Play або Apple Pay – її можна використовувати для безконтактної оплати в стаціонарних магазинах і зняття коштів в банкоматі!

Ви можете розплачуватися карткою в iнтернеті та у всіх торгово-сервісних пунктах, відзначених логотипом Mastercard, обладнаних терміналом, що підтримує безконтактні платежі (в Польщі і по всьому світі). Ви також можете зняти готівку з картки в будь-якому банкоматі з безконтактним зчитувачем - в Польщі їх вже більше 10 000.

1. Зайдіть на сайт wirtualna.sodexo.pl
2. Уведіть отриманий код реєстрації картки, номер мобільного телефону (він буде Вашим логіном на сайті), дату народження і країну проживання.
3. Уведіть перевірочний код, отриманий по СМС, встановіть пароль.
4. Прийміть умови, отримані електронною поштою, щоб активувати обліковий запис.

1. Увійдіть у свій обліковий запис на сайті wirtualna.sodexo.pl
2. Натисніть «Додати картку»
3. Уведіть отриманий код активації картки
4. Підтвердити активацію, використовуючи електронну пошту.

Картка стає активною одразу після завершення процесу реєстрації картки / додавання картки в обліковому записі.

Про все можна дізнатися на сайтах провайдерів мобільних гаманців:

• Google Pay: https://support.google.com/pay/answer/7643995
• Apple Pay: https://support.apple.com/pl-pl/HT208531

1. Відкрийте додаток «Wallet» на Iphone
2. натисніть «+» у верхньому правому куті екрана
3. виберіть «Ввести дані картки вручну»
4. у списку банків і емітентів карток виберіть: DiPocket
5. вкажіть дані картки: номер, термін дії, код безпеки / CVC (на зворотному боці картки) та свої дані
6. прийміть регламент користування мобільними платежами для Вашої картки
7. виберіть підтвердження через текстове повідомлення та введіть код, отриманий в СМС
8. код буде відправлено на номер телефону, зареєстрований на сайті wirtualna.sodexo.pl

Після підтвердження кодом з СМС, пристрій є готовий до користування.

1. З магазину Google Play завантажте додаток Google Play на свій пристрій.
2. Відкрийте додаток та виберіть «Додати спосіб оплати»
3. Виберіть «Кредитна або дебетова картка», а потім «ввести дані вручну»
4. Уведіть номер Вашої Віртуальної картки «Sodexo», термін її дії та CVC-код (на зворотному боці картки)
5. Прийміть умови використання додатка і картки
6. Виберіть підтвердження через СМС і введіть отриманий по СМС код
7. Код буде відправлено на номер телефону, зареєстрований на сайті wirtualna.sodexo.pl

Після підтвердження кодом з СМС, пристрій є готовий до користування.

Користування мобільними платежами абсолютно безкоштовно.

При кожному безконтактному знятті готівки Вам буде запропоновано ввести PIN-код. Після реєстрації / додавання картки Ви отримаєте PIN-код в СМС на номер, зазначений при реєстрації картки. Ви можете його змінити після входу в свій обліковий запис на сайті wirtualna.sodexo.pl вибравши «Змінити PIN-код» на вкладці «Картка».
Ви також можете скористатися функцією «Надіслати PIN-код» – на зареєстрований номер телефону буде відправлено СМС із поточним PIN-кодом.

Для здійснення оплати карткою в інтернеті необхідно вказати платіжні реквізити: номер картки, термін дії, CVC-код (ці дані можна дізнатися після входу в свій обліковий запис на сайті wirtualna.sodexo.pl) і підтвердити транзакції за допомогою ePIN і SMS-код.

Додайте карту в додатку в Google Play або Apple Pay і встановіть її платіжною карткою за замовчуванням (в смартфоні, смарт-годиннику, смарт-браслеті). Перед здійсненням оплатою вийдіть із сплячого режиму або розблокуйте пристрій із включеним NFC, а потім наблизьте його до терміналу

Так. Зняти безконтактно грошові кошти можна в будь-якому банкоматі, на якому є така наклейка Для зняття необхідно:

1. Розблокувати телефон (або інший мобільний пристрій) із включеним NFC
2. Наблизити телефон до зчитувача
3. Увести PIN-код
4. Вибрати суму
5. Отримати готівкові кошти

* не застосовується до віртуальної картки «Lunch Pass».

Інформацію про доступні кошти та історію транзакцій можна знайти після входу в свій обліковий запис на сайті wirtualna.sodexo.pl. Ви можете знайти перевірити кошти та історію транзакцій на вкладці «Історія транзакцій».

Термін дії картки Ви знайдете на лицьовій стороні картки (на вкладці «Картка») після входу в свій обліковий запис на сайті wirtualna.sodexo.pl.

Ви можете використовувати карту для оплати харчування у всіх закладах громадського харчування*, відзначених логотипом Mastercard, обладнаних терміналом, що підтримує безконтактні платежі (у Польщі та по всьому світі), а також при замовленні їжі через Інтернет. Ви також можете здійснювати продовольчі покупки в Розширеній мережі прийому карток.

* і в продовольчих магазинах, якщо так вирішив Ваш роботодавець.

Код картки – це унікальний, конфіденційний ідентифікаційний номер картки, який Ви отримаєте електронною поштою. Код використовується для реєстрації / додавання картки в обліковому записі.

В разі крадіжки реквізитів картки або підозри на несанкціоноване використання картки, необхідно негайно її заблокувати. Після входу в свій обліковий запис на сайті wirtualna.sodexo.pl Ви можете тимчасово заблокувати карту (оборотна операція), натомість щоб призупинити дію картки (необоротна операція) слід зв'язатися з Центр обслуговування клієнтів за номером +48 22 535 11 11.

PIN-код Віртуальної картки «Sodexo» можна змінити після входу в свій обліковий запис на сайті wirtualna.sodexo.pl на вкладці «Картка».
PIN-код можна також змінити в банкоматах, що пропонують цей вид послуг (зокрема, в мережі Euronet). Для зміни PIN-коду в банкоматі необхідно скористатися карткою і ввести поточний PIN-код. Комісія за зміну PIN-коду в банкоматі становить 4 зл. і стягується з коштів на картці.

Якщо ви забули свій пароль, Ви можете скинути його. Посилання для зміни пароля буде надіслано на адресу електронної пошти, яку зазначено у вашому профілі.

Якщо Ви хочете змінити номер телефону або адресу електронної пошти, які були закріплені за карткою, зверніться в Центр обслуговування клієнтів за номером +48 22 535 11 11. Пам'ятайте, що номер телефону також є логіном. Отже, якщо Ви змінюєте номер телефону, закріплений за карткою, Ваш логін також змінюється! Ви можете також змінити свою адресу електронної пошти після входу в свій обліковий запис на сайті wirtualna.sodexo.pl на вкладці «Безпека».

Якщо ви втратили пристрій, на якому користувалися Google Play/Apple Pay, рекомендуємо заблокувати Віртуальну картку «Sodexo». Ви також можете призупинити дію картки, звернувшись в Центр обслуговування клієнтів – пам'ятайте, що це необоротна операція, після якої використання картки буде неможливим, навіть після виявлення телефону. Ви можете також увійти в свій обліковий запис Google / Apple і заблокувати / видалити мобільний пристрій із свого облікового запису.

Ви можете перевірити ліміти транзакцій по вашій Віртуальній картці «Sodexo» в Регламенті, який можете знайти, зайшовши у свій обліковий запис на сайті wirtualna.sodexo.pl, на вкладці «Інформація».

Так. Емітентом картки є компанія DiPocket UAB, що діє під наглядом Банку Литви, якому вона регулярно звітує про свою діяльність. Як орган, що знаходиться під наглядом Банку Литви, компанія DiPocket UAB зобов'язана дотримуватися всіх чинних положень фінансового законодавства і законів про захист прав споживачів. Маючи найвищий статус членства в організації Mastercard ® Principal Member, компанія DiPocket UAB також підпорядковується регламенту поведінки Mastercard ® та іншим загальним правилам діяльності.

Щоб замовити нову картку після призупинення дії попередньої, необхідно звернутися в Центр обслуговування клієнтів за номером +48 22 535 11 11. Код активації нової картки будо надіслано на адресу електронної пошти, зареєстровану на сайті wirtualna.sodexo.pl. Плата за видачу нової картки становить 20 зл.

Щоб подати рекламацію на транзакцію карткою, необхідно звернутися в Центр обслуговування клієнтів, надіславши електронного листа на адресу kontakt.wirtualna@sodexo.com. Важливо, щоб Ви надіслали це повідомлення з адреси електронної пошти, закріпленої за карткою.

Ні, згідно з Регламентом, користуватися карткою має право виключно особа, яка отримала картку від роботодавця / бізнес-клієнта і є власником адреси електронної пошти, на яку було надіслано код активації картки.

Нi. Користуватися карткою має право виключно повнолітня особа, яка отримала картку від роботодавця / бізнес-клієнта і є власником адреси електронної пошти, на яку було надіслано код активації картки.

Запитуючи дату народження, ми підтверджуємо, що карткою буде користуватися повнолітня особа.
Картки видаються польським громадянам або резидентам, які проживають в Польщі, тому ми запитуємо інформацію про країну проживання.

DiPocket UAB є емітентом Віртуальної картки «Sodexo». DiPocket UAB є Установою електронних грошей, що діє на підставі дозволів, виданих Банком Литви (номер ліцензії 75), і знаходиться під наглядом цього банку. DiPocket здійснює свою діяльність за ліцензією, визнаною у всіх державах-членах Європейського Союзу відповідно до Директиви «Про електронні гроші» (Директива Європейського парламенту і Ради 2009/110/ЄC від 16 вересня 2009 р. «Щодо започаткування та здійснення діяльності установами - емітентами електронних грошей та пруденційний нагляд за ними», далі «Директива»). Головний офіс DiPocket знаходиться за адресою: Upės g. 23, 08128, Вільнюс, Литва.
DiPocket діє в Польщі на основі принципу єдиного європейського паспорта (свобода надання послуг) у сфері випуску та розповсюдження електронних грошей і платіжних послуг, який означає, що про діяльність DiPocket було повідомлено польському регулюючому органу – Комісії з фінансового нагляду, відповідно до положень Директиви, що застосовуються у Польщі.

ePIN – це чотиризначний код, який знадобиться для авторизації онлайн-транзакцій. Ви призначаєте його під час реєстрації картки. ePIN-код має відрізнятися від PIN-коду, який використовується для авторизації транзакцій у стаціонарних магазинах та зняття коштів із банкоматів.

Ви можете змінити ePIN для своєї віртуальної картки Sodexo, увійшовши у свій профіль на virtual.sodexo.pl у вкладці «Картка».