Ciesz się swobodą mobilnych płatności!

To przedpłacona karta płatnicza mająca wyłącznie elektroniczną postać (karta nie ma swojego plastikowego odpowiednika). Kartą możesz płacić w Internecie, a po dodaniu jej do portfela mobilnego Google Pay lub Apple Pay – można nią zbliżeniowo płacić w sklepach stacjonarnych i wypłacać środku z bankomatu!

Kartą możesz zapłacić w Internecie oraz we wszystkich punktach handlowo-usługowych oznaczonych logo Mastercard wyposażonych w terminal obsługujący płatności zbliżeniowe (w Polsce i na całym świecie). Kartą również wypłacisz zbliżeniowo gotówkę w każdym bankomacie posiadającym czytnik zbliżeniowy – w Polsce jest ich już ponad 10 tysięcy.

1. Wejdź na stronę wirtualna.sodexo.pl
2. Podaj otrzymany kod rejestracji karty, numer telefonu komórkowego (będzie on Twoim loginem do serwisu), datę urodzenia oraz kraj zamieszkania
3. Wprowadź kod weryfikacyjny otrzymany SMS-em, ustaw hasło,
4. Zaakceptuj regulamin otrzymany e-mailem, aby aktywować profil

1. Zaloguj się do swojego profilu na stronie wirtualna.sodexo.pl
2. Kliknij opcję ‘Dodaj kartę’
3. Podaj otrzymany kod aktywacji karty
4. Potwierdź aktywację za pomocą e-maila.

Karta staje się aktywna od razu po zakończeniu procesu rejestracji karty/dodania karty do profilu.

Wszystkiego dowiesz się na stronach dostawców portfeli mobilnych:

• Google Pay: https://support.google.com/pay/answer/7643995
• Apple Pay: https://support.apple.com/pl-pl/HT208531

1. Otwórz aplikację Wallet na Iphone
2. naciśnij ‘+’ w prawym górnym rogu ekranu
3. wybierz opcję ‘Podaj szczegóły karty ręcznie’
4. na liście banków i wydawców kart wybierz: DiPocket
5. podaj szczegóły karty: numer, datę ważności, kod bezpieczeństwa/cvc (z tyłu karty) i swoje dane
6. zaakceptuj regulamin korzystania z płatności mobilnych dla karty
7. wybierz weryfikację poprzez wiadomość tekstową i wpisz otrzymany SMS-em kod
8. kod zostanie wysłany na numer telefonu zarejestrowany w serwisie wirtualna.sodexo.pl

Po potwierdzeniu kodem z wiadomości SMS, urządzenie jest gotowe do płatności.

1. Ze sklepu Google Play pobierz na swoje urządzenie aplikację Google Pay.
2. Otwórz aplikację, a następnie wybierz „Dodaj formę płatności”
3. Wybierz „Karta kredytowa lub debetowa” a następnie „Wpisz dane ręcznie”
4. Podaj numer swojej Wirtualnej Karty Sodexo, jej datę ważności oraz kod CVC (z tyłu karty)
5. Zaakceptuj warunki korzystania z aplikacji i z karty
6. Wybierz SMS jako metodę weryfikacji i przepisz otrzymany SMSem kod
7. Kod zostanie wysłany na numer telefonu zarejestrowany w serwisie wirtualna.sodexo.pl

Po potwierdzeniu kodem z wiadomości SMS, urządzenie jest gotowe do płatności.

Korzystanie z płatności mobilnych jest całkowicie bezpłatne.

Podczas dokonywania każdej zbliżeniowej wypłaty gotówki zostaniesz poproszony o podanie kodu PIN. Po rejestracji/dodaniu karty swój PIN dostaniesz w wiadomości SMS na numer podany przy rejestracji karty. Możesz go zmienić po zalogowaniu się do swojego profilu na stronie wirtualna.sodexo.pl wybierając ‘Zmień PIN’ w zakładce ‘Karta’.
Możesz też skorzystać z opcji „Wyślij PIN” – na zarejestrowany numer telefonu zostanie przesłany SMS z aktualnym PINem.

Aby zapłacić kartą w Internecie należy przy płatności podać jej dane: numer karty, datę ważności, kod CVC (dane te znajdziesz po zalogowaniu do swojego profilu na stronie wirtualna.sodexo.pl) oraz zatwierdzić transakcje kodem ePIN oraz SMS.

Dodaj kartę do aplikacji u Google Pay lub Apple Pay i ustaw ją jako domyślną kartę do płatności (w smartfonie, smartwatchu, smartbandzie). Przed płatnością wybudź lub odblokuj urządzenie z włączonym NFC a następnie zbliż je do terminala

Tak. Wypłacić zbliżeniowo można w każdym bankomacie, na którym znajduje się taka naklejka Aby wypłacić należy:

1. Odblokować telefon (lub inne urządzenie mobilne) z włączonym NFC
2. Zbliżyć telefon do czytnika
3. Podać PIN
4. Wybrać kwotę
5. Odebrać gotówkę

*nie dotyczy Wirtualnej Karty Lunch Pass.

Informacje na temat dostępnych środków oraz historii transakcji znajdziesz po zalogowaniu się do swojego profilu na stronie wirtualna.sodexo.pl. Dostępne środki i historię transakcji znajdziesz w zakładce ‘Historia transakcji’’.

Datę ważności karty znajdziesz na awersie karty (w zakładce Karta), po zalogowaniu do swojego profilu na stronie wirtualna.sodexo.pl.

Kartą możesz zapłacić za posiłki we wszystkich punktach gastronomicznych* oznaczonych logo Mastercard wyposażonych w terminal obsługujący płatności zbliżeniowe (w Polsce i na całym świecie), jak również przy zamówieniach posiłków przez Internet. Kartą na zakupy spożywcze można również dokonywać zakupów w powiększonej Sieci Akceptacji Karty.

* i sklepach spożywczych, jeśli tak zadecydował Twój pracodawca.

Kod karty jest to unikalny, poufny numer identyfikujący kartę, który dostaniesz w wiadomości mailowej. Kod służy do rejestracji/dodania karty do profilu.

W przypadku kradzieży danych karty lub podejrzenia nieautoryzowanego użycia karty należy niezwłocznie zablokować kartę. Po zalogowaniu do swojego profilu na stronie wirtualna.sodexo.pl możesz czasowo zablokować kartę (operacja odwracalna), natomiast zastrzeżenia karty (operacja nieodwracalna) możesz dokonać telefonicznie poprzez kontakt z Centrum Obsługi Klienta pod numerem +48 22 535 11 11.

PIN do Wirtualnej karty Sodexo możesz zmienić po zalogowaniu do swojego profilu na stronie wirtualna.sodexo.pl w zakładce ‘Karta’.
PIN można również zmienić w bankomatach oferujących tego typu usługę (w szczególności w sieci Euronet). Do zmiany PINu w bankomacie konieczne jest użycie karty i podanie obecnego PINu. Opłata za zmianę PIN w bankomacie wynosi 4 zł i jest pobierana ze środków na karcie.

W przypadku gdy nie pamiętasz swojego hasła możesz je zresetować. Link do zmiany hasła zostanie wysłany na adres mailowy przypisany do Twojego profilu.

Jeżeli chcesz zmienić numer telefonu lub e-mail który był przypisany do karty skontaktuj się telefonicznie z Centrum Obsługi Klienta pod numerem +48 22 535 11 11. Pamiętaj, że numer telefonu jest również loginem. Więc jeżeli zmieniasz numer telefonu przypisany do karty zmienia się również Twój login! Adres mailowy możesz również zmienić po zalogowaniu się do swojego profilu na stronie wirtualna.sodexo.pl w zakładce ‘Bezpieczeństwo’.

Jeżeli straciłeś urządzenie, na którym korzystałeś z Google Pay/Apple Pay zalecamy zablokować Wirtualną Kartę Sodexo. Możesz również zastrzec kartę kontaktując się obsługą Klienta - pamiętaj, że jest to operacja nieodwracalna, po której korzystanie z karty nie będzie możliwe nawet po odnalezieniu telefonu. Możesz również zalogować się na swoje konto w Google/Apple i zablokować/wymazać urządzenie mobilne ze swojego konta.

Limity transakcji na swojej Wirtualnej Karcie Sodexo sprawdzisz w Regulaminie, który znajdziesz po zalogowaniu do swojego profilu na stronie wirtualna.sodexo.pl, w zakładce ‘Informacje’.

Tak. Wydawcą karty jest firma DiPocket UAB, która działa pod nadzorem Banku Litwy, gdzie regularnie raportuje swoje aktywności. Jako organ nadzorowany przez Bank Litwy DiPocket UAB musi przestrzegać wszystkich obowiązujących regulacji prawa finansowego i praw ochrony konsumentów. Posiadając najwyższy status członka organizacji Mastercard® Principal Member, DiPocket UAB podlega również regulaminowi postępowania Mastercard® oraz innym powszechnym przepisom operacyjnym.

Aby zamówić nową kartę po zastrzeżeniu dotychczasowej skontaktuj się telefonicznie z Centrum Obsługi Klienta pod numerem +48 22 535 11 11. Kod aktywacyjny nowej karty zostanie wysłany na adres mailowy, który został zarejestrowany w serwisie wirtualna.sodexo.pl. Opłata za wydanie nowej karty wynosi 20 zł.

Aby złożyć reklamację dotyczącą transakcji kartą, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta wysyłając wiadomość mailową na adres kontakt.wirtualna@sodexo.com. Ważne abyś wysłał tę wiadomość z adresu mailowego, który jest przypisany do karty

Nie, zgodnie z Regulaminem, do korzystania z karty upoważniona jest jedynie osoba, która otrzymała kartę od pracodawcy/klienta biznesowego i która jest właścicielem adresu mailowego, na który został wysłany kod aktywacji karty.

Nie. Kartą może posługiwać się jedynie osoba pełnoletnia, która otrzymała kartę od pracodawcy/klienta biznesowego i która jest właścicielem adresu mailowego, na który został wysłany kod aktywacji karty.

Pytając o datę urodzenia potwierdzamy, że z karty będzie korzystała osoba pełnoletnia.
Karty są wydawane dla obywateli polskich lub rezydentów mieszkających w Polsce, dlatego prosimy o informację na temat kraju zamieszkania.

DiPocket UAB jest wydawcą Wirtualnej Karty Sodexo. DiPocket UAB jest Instytucją Pieniądza Elektronicznego, działającą na podstawie zezwoleń wydanych przez Bank Litwy (numer licencji 75) i podlega nadzorowi tego banku. DiPocket prowadzi działalność na podstawie licencji uznawanej we wszystkich państwach członkowskich Unii Europejskiej zgodnie z Dyrektywą o pieniądzu elektronicznym (Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2009/110/WE z dnia 16 września 2009 r. w sprawie podejmowania i prowadzenia działalności przez instytucje pieniądza elektronicznego oraz nadzoru ostrożnościowego nad ich działalnością, dalej „Dyrektywa”). Siedziba DiPocket mieści się pod adresem: Upės g. 23, 08128, Wilno, Litwa.
DiPocket prowadzi działalność w Polsce w oparciu o zasadę jednolitego paszportu europejskiego (swoboda świadczenia usług) w zakresie emisji i dystrybucji pieniądza elektronicznego oraz usług płatniczych, co oznacza, że działalność DiPocket została notyfikowana na podstawie implementowanych w Polsce przepisów Dyrektywy do polskiego regulatora – Komisji Nadzoru Finansowego.

ePIN to czterocyfrowy kod, który potrzebny Ci będzie to autoryzacji transakcji w Internecie. Nadasz go podczas rejestracji karty. Kod ePIN musi być inny niż kod PIN, który służy do autoryzacji transakcji w sklepach stacjonarnych oraz wypłat z bankomatu.

ePIN do Wirtualnej karty Sodexo możesz zmienić po zalogowaniu do swojego profilu na stronie wirtualna.sodexo.pl w zakładce „Karta”.